Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Możesz do nas napisać na adres support@queenbutik.pl – nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże Ci w każdej potrzebie!
Wyłącznie na terenie Polski.
Wysyłamy z Kościerzyny.
Ponieważ staramy się przetwarzać zamówienia jak najszybciej, wszelkie prośby o zmiany/anulowanie muszą zostać zgłoszone w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Wszelkie zgłoszenia po tym czasie zostaną odrzucone. Po otrzymaniu zamówienia możesz je zwrócić, aby otrzymać pełny zwrot kosztów.
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard) oraz płatności PayPal.
Wszystkie zamówienia są obsługiwane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o uwzględnienie dodatkowego czasu na przetwarzanie zamówienia w okresach świątecznych oraz podczas sezonów wyprzedażowych. Zamówienia przetwarzamy od poniedziałku do piątku. Zamówienia zostaną przetworzone w ciągu 1-3 dni roboczych od daty złożenia i wysłane następnego dnia po dniu przetwarzania. Prosimy pamiętać, że w weekendy nie wysyłamy zamówień.
Ze względu na duże zainteresowanie, dostawa zamówień może zająć od 2 do 4 tygodni.
Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 30 dni od momentu wysyłki, przysługuje Ci pełny zwrot kosztów.
Prosimy o kontakt na adres support@queenbutik.pl
Skontaktuj się z nami, jeśli otrzymałeś/aś towar, który jest nieprawidłowy, brakuje czegoś lub jest wadliwy. Prosimy o dołączenie numeru zamówienia, zdjęć przedmiotu(-ów) oraz wszelkich powiązanych informacji w momencie otrzymania przesyłki. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać Twoją sprawę.
Wszystkie zwroty zostaną zaksięgowane na Twojej pierwotnej metodzie płatności. Jeśli zapłaciłeś/aś kartą kredytową lub debetową, zwroty zostaną przekazane do banku, który wydał kartę, w ciągu 7-10 dni roboczych od momentu otrzymania zwracanego przedmiotu lub zgłoszenia anulacji. W przypadku pytań dotyczących terminu zaksięgowania zwrotu, prosimy o kontakt z bankiem, który wydał kartę. Jeśli nie otrzymałeś/aś jeszcze zwrotu, postępuj następująco: skontaktuj się z bankiem lub firmą obsługującą karty kredytowe. Może to zająć trochę czasu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie.
Zrób pierwszy krok w stronę świadomej mody.
